疫情之下早教机构延迟开学，应主动出击增加新老客户粘性

疫情之下，早教延迟开学，早教中心断了收入，而教职工工资、房租及维持运转的基本费用等各项成本都在持续支出。在这种境况下，作为早教机构的经营者唯有自救才能得以生存。为此，森斯瑞早教也做了相应的自救措施。下面和优加盟小编一起来看看。

中国区CEO Jenny 表示：疫情期间她与英国总部Dr.Lin Day团队及时取得联系，在通过无数次讨论与视频会议后，最终确定Mini Professors Science Box制作方案。其初心，一是为了拯救目前公司现金流问题;二是为了让孩子们在家也能上Mini Professors的科学课程，从而增加家园互动，提升客户品牌认同感，加强信任。

盒子从最初的概念—包装设计—实验选材—成品制作—产品宣传，都是由森斯瑞(中国区)总部团队协作完成，每一个细节都是通过反复研讨、质量严格把关，实验材料更是通过重重筛选最终敲定。目前MINI Box已经正式上线售卖，家长可以通过中心老师或顾问进行订购。

不过单有卖盒子这一种自救办法，也只能解决一时的基本经济问题，在面对高昂的房租、人员工资、日常消耗等，这点收入也显得杯水车薪。相比幼儿园，各地政府还出台了一系列政策措施来帮助民办幼儿园度过难关，但对于早教机构而言，可能只有自救才是最为明智的选择。虽然我们已经有MINI BOX，但远远还不够。

为此，森斯瑞总部也走访了解旗下的加盟店及直营店在疫情期间是如何进行“自救”的。他们有的将早期育儿知识通过线上直播;开设训练营;也有未开业的中心通过培训强化师资水平;还有通过微信社群运营、户外活动课堂(疫情得以控制时)等等方式，让家庭和早教中心在疫情期间的连接只增不减。

1、孩子没法来中心，那就把早教送到家里去

走访门店：森斯瑞早教成都天府景秀中心。随着各地复工复产，家长们也陆续回到工作岗位。陪伴孩子，又只剩下爷爷奶奶。本来疫情宅家，孩子各方面潜能就没有得到良好开发，系统性的早期教育更是无法开展。

鉴于这种情况，早教中心工作人员开始筹备，以亲子互动、线上直播讲座等方式，将各种形式的早教课程送到家长与孩子身边。通过微信公众号上传课程视频，内容以：Baby Sensory(欢乐感官)、Toddler sense(魔幻冒险)、Mini Professors(小小科学家)、Sensory Garden(感官音乐)、Sensory Creator(感官艺术)五大课程展开。

并做好每节课程的内容解析，让爸爸妈妈一目了然，活动对宝贝的益处。这些活动，不仅解决了父母疫情宅家不知如何有效亲子陪伴，更解决了复工后，老人也能轻松解锁的科学带娃方式。同时，这些课程不只面向会员，更向全国所有家庭免费开放。

面对妈妈们各种棘手育儿难题，中心老师也极力协助解决，尽力满足疫情期间的育儿和教育需求。中心投资人说：“疫情期间，我们免费为广大父母提供了多达13场线上讲座培训。帮助上百个家庭解决育儿困惑。”疫情期间森斯瑞首席培训官Linda线上直播父母讲座。相信这些努力，也被家长们看在眼里，记在心上，希望疫情快快过去，让孩子们回归老师的怀抱，回到中心这个大家庭里。

2、开放非会员，提升新客户信任感

走访门店：森斯瑞早教都江堰中心。都江堰投资人表示：作为开业没多久的新门店，疫情的突然爆发，确实让中心经历着“至暗时刻”;但越是这种情况，越要勇敢站出来，因为中心要生存、老师要生活。

在不能复课营销的情况下，为了让中心能够存活，也为了让家长与宝宝宅家仍然能享受科学的早期教育，都江堰中心通过微信、社群、训练营等方式，把绘本送到家里，手把手教会父母：如何培养宝宝良好的阅读习惯。

比如第一期《绘本训练营》，就满满地收获了妈妈们的认同与好感，即使部分家长没有和宝贝在一起，仍然坚持每天打卡学习。通过各种线上训练营，让新客户体验到中心的用心服务和老师的极致专业，从而建立客户对品牌的信任感。

此外，还利用微信公众号、朋友圈等方式，将各种《训练营》内容推荐至各个妈妈群、亲子群，得到众多妈妈支持，揽获一批新粉丝，为中心在疫情之后的生存打了一剂强心针。

最后都江堰中心投资人欣慰表示，疫情期间他们还能持续保持签单，全部依托于本身的自救运营方式。

3、新门店、未开业，那就闭关修炼

走访门店：森斯瑞早教成都温江中心。对于还未开业的新门店来说，疫情对他们而言，无疑是雪上加霜。如果不是这次“黑天鹅”事件，相信此时他们中心也已经开办的热火朝天。

在只有投入、没有营收的情况下，温江中心投资人毅然决定，让门店所有老师及顾问参加总部组织，为期10天的付费专业培训。既然暂时不能开业，那就提升专业服务水准、强化师资力量，为今后教学做好强有力的保障。

因为早期教育所服务的群体十分特殊，全是0-6岁不等的宝宝，教育方式不同于6岁以后的孩子。对老师的要求也是非常严苛，而他们的能力也将是决定中心生死存亡的关键。

所以，即使面对如此艰难的困境，也要砸钱让老师们培训、闭关修炼。虽未开业，但要精益求精。

4、利用线上课堂+线下户外活动，增加新老客户粘性，减少退费

走访对象：森斯瑞早教成都魅力城中心。作为森斯瑞明星中心，魅力城店投资人表示：因为疫情，线上教育如雨后春笋般全面爆发。家长也面临诸多选择：有直播、短视频、线上课程等。而线上亲子课堂不仅能够支持婴幼儿停课不停学，更是向非会员家长，展示师资力量以及专业课程的窗口。

通过线上亲子课程，既能服务好老客户、加强互动、增强黏性，还能为非会员提供了解中心课程及服务的机会，减少老客户因疫情带来的经济重创，产生退费念头，造成会员流失。为此，魅力城中心还推出线上社群、亲子互动视频、在线育儿答疑，让新老客户即使宅家也能体验到早教中心的专业服务，从而建立中心好感，提升品牌认同感。

疫情得到控制时，在确保大家安全的环境下，中心组织会员和非会员宝宝参与户外活动。为此，老师们做了充分准备：消毒湿巾、体温测量、消毒液。活动结束后，家长们纷纷感叹：孩子们太久没有这样撒欢玩过了，并强烈建议老师，这样的活动可以多组织一些。从家长的积极反馈可以看出，他们强烈渴望孩子能够早日回归早教课堂。而老师们也乐观回应：“只要你们有需求，我们就对行业充满希望。”

5、我们不仅要向外寻求方法，更要向内寻找答案

在这场持久的消耗战中，每一个教培人都在心里默默地相信坚持的力量。在老师心中，这段时间带给了他们什么影响?让他们看到了什么困难?这个问题，相信每个人心里都有答案，而这个答案才是应该去努力的方向。

只要中心还“活着”一天，还有最后一个孩子，那对于早教从业人而言，就不至于失去所有的希望，仍可以从现在开始，向内思考。

一个好的生态环境，一定不是由单一的种类组成。相信所有的早教人，都不希望看到那些正在践行良好教育的从业人员因此铩羽，也无比希望这场因疫情而导致的寒冬快快过去，那些努力“自救”、努力活出希望的早教人和老师们都应当被阳光普照。

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