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火锅店如何培养忠实顾客？

2020-04-08 10:57:13 · liujie · 593浏览

火锅店的顾客就像朋友一样，需要老板用心去经营和培养，要让顾客感受到诚意和真心，这样才会有更多顾客愿意“回头”，才会爱上我们。那么，做为火锅店老板，该如何让头回客变成回头客呢？下面，优加盟小编为大家分析。


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一、味道极致

味道是吸引顾客重复消费的重要因素，作为火锅店老板要努力将味道做到极致，一方面是口味要符合当地人的口感需求，另一方面要适应变化的消费市场、推陈出新，创新出新的口味，并培养顾客接受和喜欢这种味道。


二、全方位服务

除了极致的味道，顾客还希望能将获得从排队到就餐再到离店的全方位的消费服务，因此，火锅店老板一定得有一个意识就是要为顾客提供体验感较好的服务。


三、特色记忆点

随着80后、90后升级为火锅消费的主力军，火锅店老板要多在特色方面下功夫，要懂得塑造网红火锅产品，能让顾客一想到这一菜品就能联想到我们的火锅店，从而在顾客的味觉和心里留下深刻的印象。


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餐饮行业中不断蒸蒸日上的火锅，顾客首先来说考虑的还是味道，其次是服务，最后是特色。因此，产品味道和锅底味道才是核心竞争力，是火锅店获取稳定回头客经久不衰的秘诀。


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