海底捞服务再升级，新推出“女性补妆包”

近日，海底捞火锅新推出“女性补妆包”，包括卸妆巾、吸油纸、火柴口红，女捞粉们纷纷表示太贴心。联想到近期网上流传的海底捞“豪华化妆台”，再看看不断升级的专业美甲服务。不得不让人感叹，海底捞对“她”群体的宠爱愈发无节制了。细想一下，这背后都是经营心机，都因“她经济”的影响。下面和优加盟小编一起来看看。

1、补妆包、化妆台

海底捞这波“变态服务”你看懂了吗？近日，海底捞官微发布一则号外：海底捞补妆包陆续在门店上线！餐前用卸妆湿巾卸除唇部残妆， 餐中用吸油面纸吸走面部油光， 餐后用火柴口红轻松补妆，现有辣椒红和番茄红双色可选。连口红色号都是火锅的颜色，不愧是海底捞。评论区也都是小姐姐们的一致好评，大赞其贴心、人性化。

此前，就有网友爆料，在当地海底捞惊现“豪华化妆间”。眼影、化妆刷、美妆蛋、修眉刀......一应俱全，少女心满满，难怪有网友称：自家的化妆间甚至比不上海底捞的卫生间！在“她服务”方面，海底捞可谓是做到了极致。

2、为了俘虏“她”，海底捞还这么做

上述动作并非海底捞的一时兴起，细数你会发现，在俘虏“她”方面，海底捞可谓无所不用其极。甚至，被人戏称是一家被火锅耽误的美甲店，就是因为它的美甲服务太专业。“海底捞美甲”话题，在小红书上热度居高不下，排队做美甲的小姐姐堪称另一道风景。

而且，听说最近长发女生落座即送的小皮筋，也从单一的黑色升级到多种花色。你或许还没发现，海底捞推出的文创周边里，也有专门为女顾客设计的耳坠，分别是花椒、香菇、莲藕造型，用捞币即可低价换取。之前还专门为女性顾客上新了“养颜花胶锅”。可以说，把女性顾客在餐厅可能的所有需求都考虑到了。

比如万一丝袜破了，这里会给你提供新的；比如突然来事了，不用担心，这里一定有姨妈巾；还比如，就餐时突然打喷嚏或是咳嗽一声，细心的服务员会马上给你拿条保暖毯或端上一碗姜汤。有人说，海底捞的服务员像是哆啦A梦，只有你有需求，他们都能满足。但你是否发现，海底捞尤其重视女性顾客的需求。

3、“她”的价值比你想象的大很多

海底捞为什么这么宠爱“她”？正是因为“她”，对餐厅贡献的价值大，值得被优待。《中国餐饮报告2019》显示，2018年的餐饮消费者中，女性占比59.7%，仍为主力消费人群。一方面，女性在就餐选择上通常更具决定权，国泰君安研报数据显示，近75%的家庭消费决策由女性主导。

成功瞄准了A（女性）这一原点人群，可以吸引了B（男人）和C（老人孩子）这两个大的相关客群，成功地打出子母弹。另一方面，我国25~40 岁时尚女性人口已达 2.9 亿，”她经济”不局限在服装美容、黄金珠宝等领域，同样延续到了餐饮行业。而且，女性顾客更感性，更容易被打动，更容易对一个品牌有感觉。很多人也注意到，近两年，越来越多品牌走“她定位”，集渔、湊湊就是其中代表。

曾经成都现象级品牌集渔，利用免费甜品“收割少女心”，后来所有营销都聚焦到女性顾客身上，从到店抽取LV包包、DIOR限量口红套装；为女生提供免费剥虾服务（避免女顾客伤了新做的指甲）。

湊湊也很深谙此道，餐前、餐中、餐后都设计了各种小惊喜，赠送免费冰沙、茶冻和冰淇淋等甜品，投其所好。走“东南亚+火锅”路线的云海肴，尤其擅长用惊喜服务锁定消费群体，如为女性消费者赠送南瓜粥，有效地提高了她们的消费优越感与满意度。

4、如何俘获“她”从这三点入手

切最大的蛋糕，咬最香的肉，头部品牌都在用的方法，你也可以。即便起初没有这样的定位，也可以后期适当增加一些“她优化”，一切围绕“她”对美的诉求、对情感的共鸣。

01 、颜值依旧是利器

女性对颜值高的东西总是缺乏抵抗力，爱美更是天性，所以美的餐厅更容易让她们驻足。有个老板给火锅店取名“花开藤蔓”，店内绿荫环绕，布满鲜花和枝蔓，每一家店还专门配备花艺师，鲜花随手赠予客人。

提高餐厅颜值还可以从摆盘、员工方面入手。比如，湊湊的“海鲜棒棒糖”，可爱又方便食用；花开藤蔓的八音盒肉卷，创意十足；小龙坎的玫瑰丸子，颇具浪漫又美味可口。另外，前厅服务人员可适当提高男性所占比例，工装除了舒适性，也要考虑帅气程度，如今点评中“服务员小哥哥好帅”已是随处可见。

02、洞察女性“爱美”心理，引发共鸣

“喝可乐嚼钙片，吃泡面加枸杞”，这是当下主流消费群90后的养生需求，在女生身上就是对“变美”的需求。一些聪明的品牌很早意识到了这点，比如湊湊的红颜花椒鸡锅、五色芙蓉养颜锅，主打美容养颜；花开藤蔓重庆火锅的玫瑰锅底；火锅店提供的奶茶，标明低脂。

而且，女性消费者，普遍较为感性，偏好那些与自我心理需求高速契合的体验，更喜欢有故事、有趣味的餐厅。耍牛氓串串香，把在网络上广泛传播的“情怀段子”搬到了餐厅，抓住女性消费者内心需求，引发共鸣。

花开藤蔓重庆火锅，抓住女性消费者对美好的向往，喊出口号：让所有的美好在店里发生。吃美好的东西，享受美好的慢时光、美好的心情、美好的朋友关系和伴侣关系。谨南火锅店还专门设置休息区，吃完火锅还可以坐在休息区，聊聊天，拍拍照。

投其所好，顺势而行，才有更大的机会赢得女性芳心。很多女性都是因此先跟闺蜜吃，后来跟爱人来吃，还会带着老人、孩子全家来吃。如果火锅味道好，很多男性也会再度登门。

3 、营销专门针对“她”

麦当劳代言人易烊千玺请你免费吃薯条；买麦当劳的甜品，有机会获得朱一龙限量海报。这些都是为了她而做！只要提高了女性顾客的活跃度，那这个活动一定是成功的。

马云曾说过：女性已经逐渐成为了消费者主力，我们正进入一个“她时代”，抓住女性消费者，就抓住了消费。

对于餐饮企业来说，除了注重菜品颜值，还要将“女性消费心理”运用到品牌各个方面，定位、装饰、服务、营销等，只有真正设身处地为“她”考虑，满足“她”的哪怕很小的需求，才能成功俘获“她”的心。

餐饮加盟市场大，利润可观，是一个前景非常广阔的加盟项目，有想法的投资者，选择加盟知名的品牌可让你轻松创业，而海底捞是不错的选择。通过正规的平台加盟项目可少走创业弯路，而优加盟 www.yojiameng.com 是优质的招商加盟平台，加盟有保障。