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儿童乐园加盟店如何提高续卡率?
2020-01-08 15:04:34 · liujie · 770浏览
很多儿童乐园加盟店的经营者都会有同一个疑惑，那就是我家的儿童乐园加盟店为什么流失那么严重？续卡率那么低？想要开好一家儿童乐园加盟店，服务、口碑都是很重要的因素，如果您家的客户流失严重，续卡不高，很大原因是客户满意度不高、体验感不强。那么儿童乐园加盟店如何做才能留住客户，提高续卡率呢？下面就跟随优加盟小编一起来详细了解一下。
首先是设计上，是否是设备拼搭成儿童乐园？
拼搭设备，就是产品实力不够，没有核心产品，只从其他品牌商的表面来搭一个框架。放个沙池、放个球池、放个滑梯…游乐设备不新颖，玩点不高，没有内容，没有核心服务。根据考察结果，针对当地情况，结合竞品状态，提供不一样的新颖设计方案才能长久吸引客户。
再则是服务满意度问题。
员工见到客户就是耷拉着脸，一脸欠钱的表情，客户的体验就下降。热情接待是首要标准。多提供一些细节服务，比如热水、纸巾等，让客户如到自己家。对待宝贝，多夸赞，父母都愿意听到别人夸自己的孩子，拉近与客户距离。及时处理客户反馈的不满问题，能用体验券解决的问题，就不要在意谁对谁错，和气生财。另外，多了解竞争对手状态。他们的设备、价格、服务、客户满意度等方面。了解对手的情况，才能针对提供差异化服务。
员工培训也是重点工作。
员工礼仪、员工营销话术、员工服务标准等等，要每日多次强调改进。优秀员工可以说说今天如何办卡，怎么说让客户更有欲望办卡。本来办第一个套餐，如何让客户办更高套餐。员工之间可以互相模拟训练。员工关系要多维系，不是仅仅关注员工和客户关系，不要冷落员工，员工是收益的第一步，也是室内儿童乐园加盟店的核心资源。
想要吸引住客户，留住他们的心，那么多维度的专业化运作自然是少不了的，只有口碑做起来了，生意销量才会好，这样才能获得更加长远的发展，收获满满的经济收益。(优加盟 www.yojiameng.com )
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